شركة حلول الأولى،
يوفر وظائف شاغرة لحملة البكالوريوس للعمل بمجال خدمة العملاء الشركات بمدينة الرياض، مع ملاحظة أن افضلية التقديم للسعوديين، وفقاً للتفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
- أخصائي تجربة عملاء الأعمال.
(Business Customer Experience Specialist)
المؤهلات والخبرات:
- - درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال / التسويق أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في تحليلات تجربة العملاء أو في مجال ذي صلة.
ملخص المهام الوظيفية:
- تحويل رؤى العملاء إلى إجراءات موصى بها مع تحليل التأثير والجدوى لتحديد أولويات التنفيذ.
- مراجعة وإدارة نتائج مؤشرات أداء تجربة العملاء الرئيسية ، واقتراح التحسين ، والتأكد من تنفيذ الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة.
- مراجعة الاستطلاعات اليومية والشهرية والفصلية بما في ذلك التسوق الخفي / المتصلون لتحديد الرؤى وتطوير النماذج الكمية والنوعية المتعلقة بتجربة العملاء لأغراض العمل الأمثل.
- تحديد التحسينات على عمليات نقاط الاتصال (مبيعات B2B ، وخدمة العملاء ، والرقمية ، و IVR ، وما إلى ذلك) و / أو المنتجات المعيبة.
التقديم:
- للإطلاع على الوصف الوظيفي والتقديم:
( اضغط هنا )
- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب:
- Twitter: اضغط هنا
- Telegram: اضغط هنا
الدورات التدريبية وبرامج تدريب الموظفين
